Wir suchen ab sofort im Kundenauftrag: NSL-Fachkräfte (m/w/d) im Raum Karlsruhe.
Du bist verantwortungsbewusst und hast einen ausgeprägten Gerechtigkeitssinn? Wir freuen uns auf Dich!
▶︎ Vorklärung, Qualifizierung von Fehlersituationen und Ticketerstellung
▶︎ Telefonische Störungsannahme
▶︎ Bearbeitung von elektronischen Störungsmeldern aus unterschiedlichen WEB-Systemen/-Portalen
▶︎ Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation zu Störungstickets
▶︎ Erstklärung von Hardwarestörungen bei SB- und Client/Server-Systemen
▶︎ Erstellen und Pflege interner Dokumentation
▶︎ Priorisierung und Koordination von eingehenden Störungen
▶︎ erfolgreich abgeschlossene kfm. Berufsausbildung
▶︎ sehr gute Kenntnisse im Bereich PC und Software
▶︎ Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
▶︎ Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
▶︎ Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
▶︎ Ausgeprägte Selbstständigkeit und Eigenverantwortung
▶︎ Begeisterungsfähige Persönlichkeit und hohe Sozialkompetenz
▶︎ gute Deutschkenntnisse
▶︎ Führerschein wünschenswert
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
Brock Service GmbH & Co. KG
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D-51145 Köln
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